İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Teslimat

• Planzio Premium dijital bir hizmettir; fiziksel teslimat ve kargo ücreti yoktur.
• Premium, kartla ödemeniz onaylandığı anda hesabınızda açılır ve hesabınızla giriş yaptığınız web, iOS ve Android uygulamalarında hemen kullanılabilir.
• Ödeme alındığı hâlde Premium açılmadıysa iletisim@planzio.app adresine yazın; kontrol edip açarız ya da ödemeyi iade ederiz.

İptal

• Web'den yapılan satın alımlar otomatik yenilenmez. İptal etmeniz gereken bir abonelik yoktur: süre bitince kartınızdan yeniden ücret alınmaz, hesabınız ücretsiz plana döner ve verileriniz silinmez.
• Hesabınızı silerseniz Premium da sona erer; kalan süre için iade aşağıdaki koşullara tabidir.

İade

Premium elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca yasal cayma hakkı bulunmaz. Buna rağmen şu durumlarda iade yaparız:

• İlk satın alımda 14 gün:Hesabınızda ilk kez Premium aldıysanız, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde istemeniz yeterli; gerekçe sormadan tutarın tamamını iade eder, Premium'u kapatırız. Bu hak her hesap için bir kez kullanılabilir.
• Teknik sorun: Ödeme alındığı hâlde Premium açılmadıysa ya da aynı işlem için iki kez ücret alındıysa fazladan alınan tutarı iade ederiz.
• Hizmetin sona ermesi: Planzio bizden kaynaklanan bir nedenle kalıcı olarak kapanırsa kullanılmayan sürenin bedelini orantılı olarak iade ederiz.

İade nasıl istenir?

• Planzio hesabınızın e-posta adresinden iletisim@planzio.app adresine yazın. Telefonla da ulaşabilirsiniz: +90 506 113 92 94.
• Talebinizi en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırırız. İade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

App Store ve Google Play satın alımları

Planzio mobil uygulaması içinden yapılan abonelikler Apple ya da Google tarafından tahsil edilir ve otomatik yenilenir. Bu aboneliklerin iptali ve iadesi ilgili mağazanın kurallarına tabidir: iptal için cihazınızın abonelik ayarlarını, iade için Apple ya da Google destek sayfasını kullanın.